FAQ

Gli ordini

Come si effettua un ordine?

All'interno dell'area cataloghi trovi tutti i nostri prodotti disponibili on-line. Puoi inserire nel carrello tutti i prodotti che ti interessano. Nella pagina riassuntiva del carrello potrai poi confermare e modificare l'ordinazione dei prodotti da te selezionati. Per confermare un ordine devi essere un utente registrato ed aver effettuato il login, se invece non lo sei puoi registrarti.

Quando posso acquistare rose a radice nuda?

Gli ordini possono essere effettuati durante tutto l'anno, ma le rose a radice nuda vengono spedite da ottobre a marzo circa.

Quando effettuerò il pagamento ed in che modalità?

Ti invieremo una mail quando saremmo sicuri di poter evadere il tuo ordine. Dopo che avrai effettuato il pagamento procederemo alla spedizione dei tuoi articoli.

Posso richiedere il pagamento in contrassegno alla consegna?

Certo! Per i servizi accessori di consegna inviaci una mail a info@vivaiolacampanella.com. Per maggiori informazioni su costi e spedizioni visita la pagina dedicata

Posso richiedere che la consegna sia effettuata su appuntamento telefonico?

Certo! Per i servizi accessori di consegna inviaci una mail a info@vivaiolacampanella.com. Per maggiori informazioni su costi e spedizioni visita la pagina dedicata

Cosa faccio se quando ricevo le rose, riscontro problemi nelle piante?

Tutte le nostre piante sono garantite. Scrivici tempestivamente e risolveremo il problema! Ti consigliamo, comunque, di consultare la pagina condizioni e garanzia

Posso modificare il mio ordine?

Visto il tipo di prodotto dobbiamo gestire gli ordini in maniera particolare e molto accurata. Per questo motivo ogni ordine inoltrato correttamente non sarà più modificabile. Sarà nostra cura ragruppare più ordini in una unica spedizione. In ogni caso, per particolari richieste o esigenze potete scrivere a info@vivaiolacampanella.com

registrazione e area utente

Come si effettua la registrazione?

Nella pagina di registrazione devi compilare i campi del form. Riceverai una mail con un link da cliccare per confermare il processo, una volta fatto ciò potrai usare le credenziali per effettuare l'accesso sul nostro sito.

Posso farmi recapitare le mie rose ad un indirizzo diverso da quello personale?

Certo, nell'area utente puoi inserire l'indirizzo di spedizione che può essere differente da quello inserito nella parte sottostante, denominata anagrafica.

Posso cambiare la mail con cui sono registrato?

Certo, nell'area utente puoi cambiare l'indirizzo mail nell'apposito campo della sezione ANAGRAFICA.

Posso cambiare le informazioni inserite in fase di registrazione?

No, in fase di registrazione richiediamo un numero minimo di dati, funzionali alla registrazione stessa e non impegnativi per i nostri clienti. Nell'area utente potrai aggiungere informazioni, come l'indirizzo in caso di inoltro d'ordine, e modificare solamente l'indirizzo mail.


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